返品・返金に関するご案内
当社の返品・返金ポリシーの適用期間は購入後 30 日間となります。購入から 30 日を経過した場合、全額返金または商品交換は承れません。
返品をご希望の場合は、商品を未使用の状態で、お届け時と同じ状態で、かつ原包装のままお送りください。
一部の商品は返品対象外となります。食品、生花、新聞・雑誌などの消費期限のある商品、肌着や衛生用品、危険物、可燃性の液体・気体類は返品を承れません。
追加の返品不可商品
- ギフトカード
- ダウンロード版ソフトウェア
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書が必要となります。
なお、商品をメーカーに直接送付しないでください。
以下の場合、一部返金のみを承ります。
- 使用済みの痕跡が明らかな書籍
- 開封済みの CD、DVD、ビデオテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード
- 当社の責任以外の理由で、原状態を損なっている、破損している、部品が紛失している商品
- 配送完了から30 日を経過してから返品された商品
返金について
返品商品の到着と検品が完了し次第、商品到着の確認メールをお送りします。同時に、返金申請の承認または不承認の通知も併せてお知らせします。
返金申請が承認された場合、所定の日数以内に返金処理を実施し、クレジットカードまたは原決済方法に自動的に入金されます。
返金の遅延または未到着について
返金がまだ到着していない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで、多少の時間を要する場合があります。
続いて銀行に連絡してください。返金の反映には通常、処理時間がかかります。
これらの手続きを全て実施しても依然として返金が到着しない場合は、{メールアドレス} までお問い合わせください。
セール商品について
通常価格で販売された商品のみ返金対象となります。セール商品の返金は承れません。
商品交換について
当社の責任による不良品または配送中の破損品のみ、商品交換を承ります。同一商品への交換を希望される場合は、{メールアドレス} までメールでお問い合わせください。
ギフト商品について
購入時にギフト指定され、直接お客様へ配送された商品の場合、返品後はギフトクレジットを発行いたします。返品商品の到着確認後、ギフトカードを郵送いたします。
購入時にギフト指定されていない場合、または贈り主が自身へ配送後にお渡しした場合は、贈り主へ返金を実施し、返品の事実が贈り主へ通知されます。
返品時の配送について
商品を返品する場合は、以下の住所まで郵送してください：{住所}
返金が適用される場合、返品配送料が返金額から差し引かれます。ご住所によっては、交換商品のお届けまでに時間が前後する場合があります。
高額商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入をおすすめします。
当社は、返品商品の確実な到着を保証いたしかねます。
お問い合わせ
返金・返品に関するご質問は、**{メールアドレス}** までお問い合わせください。